很多想轉(zhuǎn)行做新媒體，甚至在新媒體做了一兩年的朋友都不太了解什么是新媒體運(yùn)營(yíng)這個(gè)最基本的問(wèn)題，不僅不了解，還混淆了很多其他概念。

邊肖剛開(kāi)始做新媒體運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，沒(méi)想過(guò)這個(gè)問(wèn)題。他只知道今天發(fā)什么，主題是什么，文章出來(lái)了，排版怎么排，要配什么圖，有模板嗎？這個(gè)平臺(tái)沒(méi)有發(fā)布，有閱讀量嗎？

忙忙碌碌到最后也不知道在忙什么…之后其實(shí)自己心里有做過(guò)總結(jié)但沒(méi)有形成文字，看網(wǎng)上關(guān)于這個(gè)話題的討論也很多，想著寫些文章來(lái)總結(jié)一下新媒體運(yùn)營(yíng)的知識(shí)。

01初步了解新媒體運(yùn)營(yíng)

電視、報(bào)紙、廣播可以稱為傳統(tǒng)媒體，新媒體是與傳統(tǒng)媒體不同的存在，如眾所周知的微信號(hào)公眾號(hào)碼、微博、抖音等。

而且新媒體的新是相對(duì)的，可能過(guò)了十幾年甚至幾年，現(xiàn)在所說(shuō)的新媒體已經(jīng)被其他新媒體所取代，就像這兩年的短視頻平臺(tái)還有直播一樣，風(fēng)頭已經(jīng)覆蓋了原來(lái)的公眾號(hào)、微博等以圖文為主的平臺(tái)。

新媒體運(yùn)營(yíng)是利用微信、微博、小紅書、顫音等新媒體平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品和品牌推廣營(yíng)銷，規(guī)劃與品牌相關(guān)的高質(zhì)量、高度傳播的內(nèi)容和在線活動(dòng)。

02新媒體推廣運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容

文章開(kāi)頭也提到了很多人對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)的誤解，認(rèn)為新媒體運(yùn)營(yíng)就是寫文章，寫段子。甚至很多企業(yè)主認(rèn)為，我花幾千塊錢招聘的人都是寫文章的，除了看寫作好不好，其他都忽略了。

事實(shí)上，新媒體運(yùn)營(yíng)可以分為三部分:

內(nèi)容操作，用戶操作，活動(dòng)操作

當(dāng)然，具體行業(yè)也要看實(shí)際情況細(xì)分，比如做淘寶的新媒體運(yùn)營(yíng)還有電商運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)紅運(yùn)營(yíng)，直播運(yùn)營(yíng)等等。

大多數(shù)新媒體運(yùn)營(yíng)還是以上三個(gè)方面為主，這三個(gè)內(nèi)容串在一起就像釣魚(yú)一樣，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)提供魚(yú)喜歡的餌料，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)釣魚(yú)，用戶運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)在魚(yú)塘里養(yǎng)魚(yú)。

03新媒體運(yùn)營(yíng)的基本技能

從新媒體運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容來(lái)看，可以提取新媒體運(yùn)營(yíng)者必備的核心技能。只有掌握以下基本技能，才能做好新媒體運(yùn)營(yíng)。

一是文案寫作

新媒體運(yùn)營(yíng)肯定需要向粉絲和用戶輸出一些觀點(diǎn)和內(nèi)容。寫的東西不一定要高深或者優(yōu)秀，但一定要從用戶的角度出發(fā)，走心；

而寫這件事，對(duì)新媒體人來(lái)說(shuō)，不需要太多的技巧，我們也不是專業(yè)的作者，學(xué)者，只需多看，多讀，多寫，把想要表達(dá)的東西說(shuō)清楚。

二是排版設(shè)計(jì)

輸出內(nèi)容時(shí)，不僅要清楚要表達(dá)的東西，還要注意文章的排版。

若稍稍打開(kāi)圖文，就會(huì)發(fā)現(xiàn)里面有一堆亂七八糟的文字和，即使你寫的東西再動(dòng)人，表達(dá)的觀點(diǎn)再獨(dú)特，用戶也不耐煩地再看下去。

一個(gè)好的排版，必須是不斷引導(dǎo)用戶繼續(xù)往下看內(nèi)容，以致用戶看完還想分享別人的美好。

三是活動(dòng)策劃

事件策劃也是平時(shí)需要多練習(xí)的，要明確事件的目的、背景以及事件前需要準(zhǔn)備什么，還要考慮事件的細(xì)節(jié)，事件后要注意什么。

平常還可以多關(guān)注淘寶天貓、京東、拼多多等大型平臺(tái)，看看他們的一些活動(dòng)是如何玩的，多想想，這樣對(duì)自己的活動(dòng)策劃有幫助。

四是溝通表達(dá)

運(yùn)營(yíng)是產(chǎn)品和用戶之間的橋梁。新媒體運(yùn)營(yíng)需要不斷傳遞信息，與用戶溝通，反饋信息，使產(chǎn)品更加完善。

對(duì)于好的用戶運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，保留和提高粉絲的活躍度是關(guān)鍵。

五是數(shù)據(jù)分析

新媒體人必須知道數(shù)據(jù)分析，無(wú)論是內(nèi)容數(shù)據(jù)還是活動(dòng)數(shù)據(jù)。許多成功的操作決策都是基于數(shù)據(jù)。